+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Прислали не тот смартфон по почте

В современном мире для приобретения продуктов питания, лекарств или иных товаров отправляться в ближайший магазин. Достаточно удобно расположиться у компьютера и совершить пару кликов мышки, а через месяц забрать товар на почте. Однако при покупках через интернет всегда имеются опасения придет ли именно тот товар, за который уплачивались денежные средства или будет совершен обман со стороны продавца. Что делать, если прислали не то, что заказывал? Читайте также правила возврата товара в магазин по ссылке на основной части нашего сайта. Исходя из практики можно сформулировать ряд правил, которые помогут избежать лишних проблем, при приобретении товаров через интернет:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На первый взгляд посылка наложенным платежом кажется вполне удобным и безопасным способом онлайн покупки. Ведь вам не приходится платить предоплату, а вы платите на почте при получении посылки.

Мошенничество с посылкой наложенным платежом на почте

Покупки дистанционным способом многих вещей в интернете всегда сопровождаются большим риском. Нередко возникают ситуации, когда в посылке присылают не тот, который нужно, товар наложенным платежом. Покупателю следует правильно отказаться от сделки и вернуть его продавцу, если возникла подобная проблема. Наложенный платеж — приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении. Получатель рискует в этом случае тем, что ему может прийти не тот товар, что заказывал он на сайте.

Отправитель же должен доплатить за пересылку, если покупатель от нее откажется. Получатель может в почтовом отделении оформить отказ при получении извещения о прибытии посылки. Внесение платы за пересылку и заполнение бумаги не потребуется. Второй способ заключается в том, что он не реагирует на извещения. После истечения 30 дней товар будет отправлен на первоначальный адрес.

Есть два способа вернуть товар, который пришел наложенным платежом. Если размер и вес не сходится с тем, что было заказано, можно оформить письменный отказ. Платить при этом ничего не надо. Пересылка также не оплачивается. Покупатель вправе отказаться от покупки, вне зависимости от того, на каком этапе находится заказ.

До момента получения посылки на руки, его содержимое не является собственностью получателя. Если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя.

В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая. Но это при условии, если к нему прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов. Если же ее нет, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Если документы об уплате отсутствуют, можно в качестве них представить другие доказательства покупки товара в данном магазине. Потребитель вправе требовать частичный возврат стоимости покупки, замену на аналогичный товар или возврат полной суммы. В том случае, когда потребителю пришло посылкой не то что заказывал, он может вернуть свои деньги. В первую очередь ему необходимо связаться с продавцом и объяснить ситуацию для решения проблемы. Просить у почты вернуть деньги, смысла никакого нет.

Посмотреть на почте, что находится внутри, можно при условии полной оплаты посылки. Назад ее уже не примут и деньги не вернут. Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. Необходимо при себе иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом.

Они помогут в том случае, если придется взыскивать деньги через суд. Если продавец готов компенсировать полную стоимость, нужно обсудить с ним условия возврата.

Он может отправить их на те реквизиты, которые укажет получатель. Если есть в городе офис компании, то процесс возвращения денег может намного упростится. Перед тем как заказать товар в интернет-магазине, следует тщательно изучить их сайт. Должна быть представлена полная информация о них, не только улица и дом нахождения их офиса, но и инструкция, как туда проехать. Мошенники, как правило, не предоставляют полный свой адрес. Способов оплаты за товар должно быть указано несколько.

Если просят перевести деньги только на банковскую карту, это настораживающий фактор. Стоит также почитать отзывы о магазине, чтобы иметь представление о нем. Перейти к контенту. Почта России. Планируя переслать Почтой России вещи или ценные предметы, физические лица должны узнать, какие требования.

Столкнуться с почтовым извещением может любой гражданин, на имя которого пришло письмо, но не. На сегодняшний день ввиду развития интернет-торговли и роста популярности среди граждан России совершения покупок. Популярность в России китайской торговой интернет-площадки Алиэкспресс вполне объяснима, ведь на этом веб-ресурсе представлен.

Добавить комментарий Отменить ответ. Карта сайта Политика конфиденциальности Сотрудничество.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Всем привет! Ежу понятно что такого не бывает, но стало интересно как работает данное мошенничество. Произвожу разведку боем оставив псевдоним и номер телефона. Запасаюсь фиктивным адресом, главное чтобы индекс почтового отделения совпадал важно.

Схема мошенничества проста: однотипные сайты, заказ только по схеме "оставляешь телефон - они перезванивают", надрессированные девочки в колл-центрах. После ввода имени и телефона попадаешь на страницу где "в течение 15 минут можешь выбрать себе ещё всякой херни с невероятной скидкой типа рюкзака victorinox за рублей или хороший повербанк за - всё направлено на увеличение среднего чека, похрен каким способом.

Мошенники пользуются тем что на почте при получении отправления с наложенным платежом это отправление нельзя получить в руки и вскрыть не оплатив, а оплатив и обнаружив там китайскую сумочку или пачку картона вместо тепловизора уже нельзя отдать обратно и вернуть свои деньги, таковы почтовые правила. При разговоре оператор будет говорить о том что на товар распространяется прям таки охрененная гарантия и в случае чего ко мне прилетит целая толпа инженеров-эльфов вооружённых микроскопами и всё починит, а также о том что товар по закону можно в течение 14 дней вернуть взад чей?

Разумеется, это всё пиздёж. Через день-два после оформления заказа приходит СМС с треком. Как правило отправки происходят от ООО "пост-сервис" посмотрите отзывы в сети, ожидаемо или от частного лица, если начать перебирать соседние треки подбирая последнюю контрольную цифру - таких отправок происходит много, сотни за сессию, по всей стране, и все с наложенными платежами.

Кстати, буду благодарен за алгоритм расчёта контрольной цифры в российском трек-номере отправления. Всё направлено на максимальную скорость отъёма денег. Забавный момент: они ещё и звонят, и даже на это настроен скрипт девочки колл-центра. При этом если им сказать что это отправление мошенников и я его забирать не буду - ответ типа "оформляем отказ, но услуги почты всё равно придётся оплатить, рублей пожалуйста, сейчас мы вам в СМС пришлём реквизиты" и сваливается СМС с номером яндекс-кошелька или киви.

То есть если у них основная масса заказов будут ложными то они перестанут существовать и вымрут как мамонты, туда им и дорога. Предлагаю всем, у кого есть несколько свободных минут, придумать псевдоним и сделать заказ на несуществующую комбинацию имени и адреса, главное чтобы дом и индекс ближайшей почты совпадали. Отключите спам-блок в телефоне на ближайшие минуты после момента заказа, иначе они не дозвонятся.

Ведитесь на дополнительные плюшки: посылка станет тяжелее, мошенники оплатят пересылку и получат хуй. Мир станет чище и добрее. Главное - сильно не троллить этих дебилоидов, чтобы заказы были похожи на заказы обыкновенных хомячков. Пис, секс, драгз, рок-н-ролл! Очень люблю читать посты про схемы мошенничества. Однажды наберусь смелости, задушу остатки совести и кааак начну хуевертить.

Но ведь этот пост ты уже написал. Значит ты на пол пути к цели. Наполучал народ уже кукол коллекционных с описью. По описи - кукла. В коробке - кукла. Только вот в коробке китайская за два рубля, а заплатили как за коллекцию. На Пикабу были посты.

И тут опись не поможет - могут китайское вложить точно также. Или просто коробки обклеить. А они уже не вскрываются. Пришла посылка, в описи "электробритва" и "фонарик". А в коробке, сука, бритва "Минск" с оторванным шнуром и советский фонарик-жук со сдыхающей динамо-машиной. На почте видел такой случай. Парень заказывал какие-то коллекционные монеты. Монеты пришли, да.

В красивом кейсе-книжке. Только совсем не те, которые он ждал. Не поможет. Приходит коробка, по описи "часы спортивные" а в коробке часы с алика за 50 рублей. Что за товар? В мои ебеня только почта. В ближайших км тоже нету доставщиков. Самое близкое по дороге км деловые линии вроде. У неё чёткий скрипт на впаривание, настолько чёткий что кажется что у неё должны быть нарушения сна. Они умрут тогда, когда почта вспомнит, что важны клиенты и появится опция - посмотреть прежде чем оплатить, что является нормальной практикой и существует уже более 20ти лет в Европе.

А если отправитель не поставил отметку, спокойно не принимаете посылку и все расходы на нем. У нас существует опция - вскрыть перед оплатой. Если продавец ее не ставит, то можно не брать и тупо разворот и есть она у всех служб доставки и у почты. Конечно, если заказываю телефон у самсунга, то таких опций они не ставят, но и я пока что не слышал, чтоб у нас самс или аналог отправил что-то не то. Ну я на Васю Пупкина делал заказ на левый адрес и еще 3 товара дополнительно дал себя "уговорить" купить.

Потом еще СМС пришла, что согласно закона До сих пор за них рассчитаться не могу. Как-же мне дальше жить. Хотел еще друзей подбить на "заказы", чтобы ушлые товарисчи интернет-продавцы Почту России поддержали материально. Там ведь посылка обратно отправителю уходит, и он доставку туда-сюда оплачивает. Самое интересное, что отправитель не ООО, а частное лицо. Как-то так. Вот а потом из за таких заказов и приходится закладывать это все в себестоимость, с нормальными товарами.

Тоже попался на такой развод пару лет назад. Заказал чудо - пилу, которая режет все, даже стекло, а пришла дешевая китайская хрень. Отправитель частное лицо из СПб. Нашел по индексу район города и отдел полиции, к которому данный район относится.

Написал заяву через электронную приемную. Пришло КУСП, а через пару месяцев и ответ, с отказом возбуждать уголовное дело по факту мошенничества. Как следовало из ответа - тот чел, который занимался отправкой посылок, нашел работу по объявлению в интернете. Работа заключалась в том, что курьер привозил ему товар, упаковочные материалы, и список, куда этот товар отправлять. Чел честно выполнял свою работу - рассылал товар по списку наложенным платежом, получал деньги и передавал их курьеру, оставляя себе оговоренную зарплату в 20 т.

Он же поясняет, что если меня не устроило качество товара, то нужно было его выслать обратно, и он, конечно же ага-ага, блажен, кто верует вернул бы мне деньги, за минусом почтовых расходов.

Потом еще неоднократно натыкался в сети на сайты с дизайном как под копирку и предложениями купить разрекламированную фигню с огромной скидкой, причем реклама этих сайтов крутится на майл. Вот такой вот, вполне честный способ отъема денег у граждан. В России тоже мильон почтовых и доставочных служб, в которых можно посмотреть что получаешь. Логично, что мошенники пользуются именно той единственной, где нельзя.

По закону на УкрПоште тоже ты имеешь право на осмотр. Но от тетенек в отделении ты фиг этого добьешься. А причем тут "новая почта"? Ты попробуй таким образом вещи на укрпочте купи. На этом и играют. Я раз тоже поглумился, заказал, и даже что-то пришло.

Но даже знакомые на почте не дали, интереса для, вскрыть и посмотреть, что там. Ни в какую. Отказался, недели 3 еще потом названивали с угрозами. Только на прошлой неделе мама попалась на этот развод, заказала супер сумку по акции за рублей, пришла китайская совершенно иная рублей за И ничего не сделаешь, хотя там по сайту всё видно было, да и домену неделя.

Читал-читал пост в надежде, что где-нибудь всплывет обещанная в тегах вагина по примеру пресловутого "Педрильного клуба любителей щекотать очко" , а ты меня обманул. Как тебе не стыдно, а?.. Подобные сайты распознаю невооруженным глазом, уж больно много у них характерных признаков: таймер до истечения "выгодного предложения", сбрасывающийся при обновлении страницы; один сайт -один товар; исключительно хвалебные отзывы при невозможности оставить свой и т.

Интересно вот что: примерно месяц назад купил радар-детектор, а перед этим, естественно, изучал характеристики и отзывы на разных сервисах, включая яндекс маркет. Так вот, уже месяц мне через яндекс.

Вопрос: яндекс в доле с мошенниками? Тоже думал о том, что бы подобным образом портить им жисть. Но нужна левая симка, иначе потом заебут спамом. Я так на мэйл. Сидела как дура комплекты выбирала. Выбрала на 4 тысячи там дешево же, уууу. Звонит колл-центр: "А вот еще полотенчики закажите, и доставка бесплатной будет.

Порядок действий в ситуации, если в посылке с наложенным платежом пришел не тот товар

Товар должен быть доставлен курьером, но у нас до сих пор режим самоизоляции т. Интернет-магазин прислал товар не тот, который я заказывал. При общении по телефону они попросили прислать фотографии того что пришло, квитанцию о оплате, накладной и бирки на посылке. Сказали, что юристы всё рассмотрят и свяжутся со мной. Нужно ли мне параллельно для подстраховки направить им претензию? Или принимать какие-либо действия после связи с интернет-магазином?

Заказала товар в интернет магазине, но с почты уведомлений нет. Даже если товар пришёл забирать не хочу, прочитала очень много отзывов по данному магазину, много отрицательных, что присылают не то что заказала. Теперь звонят угрожают судом. Прислали смс, вот текст: Сумма к взысканию тыс. Заберите заказ до Как реагировать?

Как написать претензию на возврат средств. Если прислали из интернет-магазина не тот товар. Заказал телефон по рекламе мне позвонили спросили адрес сказали в течение дней придёт на почту могут ли обмануть и прислать что то другое оплата на почте и как потом забрать деньги ведь товар нельзя посмотреть пока не оплатишь. Я закупила товар оптом по удаленному доступу.

Пришли совсем не те модели и качество не соответствует. Цена на этот товар сильно завышена, если мне не отменяют, могу ли я обратиться с жалобой. Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Интернет магазин прислал не тот товар, что заказывали. Претензию я послал на почту магазина, заказал обратный звонок. Но магазин на связь не выходит. Что делать? Если прислали не тот товар, и деньги не хотят вернуть. Или говорят, что бы я за свой счёт обратно отправил. Нужно составлять сразу претензию на них?

Интернет - мошенники прислали товар совсем не тот что был обещан! Можно ли как то вернуть деньги?! У меня магазин одежды, торговля розничная. Сегодня пришли и сказали закрыть до окончании режима самоизоляции то есть до конца мая.

Что нужно сделать чтобы не закрыться, одни говорят что купить что нибудь из товаров первой необходимости, и все, торгуй, не придерутся. Но ведь нужно что то брать с налоговой? Мне прислали i Phone из Америки весом почти 1 кг,и пришло уведомление, что курьеру нужно заплатить 4 руб за доставку в Воронежскую область, где находится товар они не говорят, просто ввести сумму с карты и оплатить, а сегодня с того же сайта пришло фото посылки и плата за таможенную пошлину в размере руб, скажите пожалуйста как быть и что делать?

Заказала и оплатила в интернет магазине набор кукол из 12 шт. По факту прислали всего одну. Могу ли я вернуть эту куклу продавцу и потребовать замены товара на аналогичный 12 кукол без доплаты?

Заказал бампер на машину, по описанию было то что нужно мне на мою модель и марку, а по факту прислали не то, что нужно, то есть продавец неточно описал товар и прислал не то что нужно, и отказывается возвращать деньги и оплачивать доставку, как быть? Как вернуть деньги за товар купленный при оплате на почте. Прислали совершенно не то, что заказывала.

Прислали не тот товар, пересорт товара. Написали, что могут вернуть деньги. А кто оплачивает возврат? Мне прислали не тот товар который я заказывала. Как мне вернуть мои деньги. Оплачивала на почте при получении. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Прислали не тот товар. Прислали не тот товар, что заказала. Не соответствует ни размер, ни цвет, ни форма. Юрист Колесниченко Андрей Игоревич. Связывайтесь с продавцом для возврата. Если на связь не идет, то пишите письменную претензию в адрес продавца, на рассмотрение которой у продавца есть 10 дней.

Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Цатурян Марат Камоевич. Отправляйте претензию с требованием доставить товар по заказу либо с требованием вернуть деньги и отказ от заказа.

Если через 10 дней будет отказ или тишина - подавайте в суд. Консультация по Вашему вопросу. Мне прислали не тот товар и я его отослал обратно теперь ни товара ни денег. Юрист Рыбаков Дмитрий Анатольевич. А вы просто отослали товар, без составления каких-либо документов? Юлия Андреевна. Мне прислали не тот товар что я заказывал как мне вернуть деньги. Юрист Литвиненко Анастасия Александровна. Рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства и.

Также можете ознакомиться со статьей по дистанционным покупкам, там детально всё расписано. Ирина Сидорина. Юрист Плясунов Константин Андреевич на сайте. Так Вы во всякое время до получения можете отказаться. Юрист Михайлов А. Вы можете отказаться послав им претензию. Юрист Кочетков Александр Владиленович на сайте. Вы праве ничего не получать и проигнорировать их требования.

Никто никуда не подаст, это прогулка. Юрист Бычкова Нина Васильевна. Да, Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.

Фирма Юридическое Бюро Морозова Кирилла. Претензию надо обязательно подготовить и отправить в адрес продавца. Юрист Степанов Альберт Евгеньевич. Тогда тем более ничего не надо забирать.

Они вас просто запугивают. Вы в любой момент можете отказаться от посылки и товара. С уважением. Что делать если прислали не тот товар из интернет магазина, но н каких документов в посылке нет. Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич на сайте. Вам нужно распечатать чек талон с сайта где видно историю заказа и отправить претензию с требованием вернуть деньги согласно ст Юрист Ахмедов Григорий Сергеевич. Инна, добрый день. Вот по этому адресу и направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Да, могут прислать какую-нибудь фигню. Но тут никто от этого не застрахован. Так что вам решать. Юрист Каравайцева Елена Александровна. Ответ отключен модератором по причине "Неверный". Можете пожаловаться в Роспотребнадзор и взыскать деньги в судебном порядке. Юрист Криухин Николай Валерьевич. Сначала - претензию поставщику о нарушении договора поставки, потом - суд.

Адвокат Васильев Александр Александрович.

В современном мире для приобретения продуктов питания, лекарств или иных товаров отправляться в ближайший магазин. Достаточно удобно расположиться у компьютера и совершить пару кликов мышки, а через месяц забрать товар на почте. Однако при покупках через интернет всегда имеются опасения придет ли именно тот товар, за который уплачивались денежные средства или будет совершен обман со стороны продавца. Что делать, если прислали не то, что заказывал?

Читайте также правила возврата товара в магазин по ссылке на основной части нашего сайта. Исходя из практики можно сформулировать ряд правил, которые помогут избежать лишних проблем, при приобретении товаров через интернет:.

Что делать, если по почте прислали не тот товар наложенным платежом? Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом? Гражданин Н. Покупатель обнаружил, что телефон не соответствует ряду характеристик, заявленных на сайте продавцом, а именно хуже камера, иная операционная система и иные мелкие недостатки.

Закон о защите прав потребителей четко предусматривает, что не допускается передача товара не соответствующих предварительной договоренности и заявленному описанию.

На основании данных нарушений была составлена претензия на возврат денег за телефон. По результатам продавец. Испугавшись дополнительных санкций при судебном разбирательстве вернул денежные средства в полном объеме. Звоните прямо сейчас, если остались вопросы! Отзыв по банкротству физических лиц. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5. Маршрутное такси: 70, 77, 04, Please leave this field empty. Как избежать обмана в интернет магазине? Исходя из практики можно сформулировать ряд правил, которые помогут избежать лишних проблем, при приобретении товаров через интернет: Внимательно изучите товар , который собираетесь приобретать, особенно это касается смартфонов, изучите их характеристики и сравните с предлагаемыми на сайте продавца; Изучите сайт продавца , имеется ли на нем информация о продавце индивидуальном предпринимателе или организации отсутствие данной информации должно насторожить покупателя; Проверьте данного продавца на предмет негативных отзывов у других покупателей, их большое количество поставит по сомнение необходимость приобретения у данного продавца; Проверьте продавца на наличие судебных разбирательств и судебной задолженности на официальных интернет ресурсах.

Задайте вопрос адвокату.

Всем привет!

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику.

Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару? Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек п.

Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер , и даже на свидетельские показания п.

Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так? Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п.

Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели. Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег.

Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты. Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар.

Это правда? Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара п. Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей п. Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар.

Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора п.

Проще говоря, оплатить доставку. Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье Я заказал через интернет-магазин сотовый телефон.

Оплата была через почту — наложенным платежом. Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту модель или не ту расцветку, могу ли я потребовать на почте вернуть мне деньги и переслать телефон обратно продавцу за его счет?

Вы можете потребовать вернуть деньги от интернет-магазина, но не от почты. Отделение почтовой связи лишь оказывает услуги по пересылке почтового отправления и последующего денежного перевода. Суть оплаты наложенным платежом в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее оплаты и переводит полученную сумму отправителю п.

То есть вы не сможете даже вскрыть посылку, чтобы проверить содержимое, пока не оплатите ее. Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает условие об ассортименте товара п.

Конечно, если в вашем заказе был отмечен нужный вам цвет. В таком случае можно отказаться от товара и его оплаты п. Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок п. По нашему мнению, в данном случае по аналогии можно ориентироваться на дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по цвету или модели ст.

Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию п. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков п.

В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу. Я купил через интернет-магазин цифровой фотоаппарат. Через неделю он сломался подозреваю, что это брак.

Я хочу его поменять или вернуть свои деньги, но у меня нет адреса магазина — только номер телефона, который все время занят. Зато я нашел адрес российского представительства компании-производителя. Могу я обратиться с претензией туда? В связи с недостатками товара у вас есть право обмена или отказа от него с возвратом денег как от продавца, так и от изготовителя п.

Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями. Если же функции российского представительства иностранного изготовителя ограничены лишь маркетингом, то принимать какие-либо претензии потребителей от имени головной компании они не могут. Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара.

Если у изготовителя вашего фотоаппарата либо у интернет-магазина есть такая уполномоченная организация, то ее наименование и адрес должны быть указаны в числе той информации о товаре, которая передается покупателю одновременно с самим товаром п.

К уполномоченной организации вы можете предъявить любые требования в связи с покупкой некачественного товара, в том числе об отказе от товара и возврате денег п.

Если данных об уполномоченной организации у вас нет, вы можете обратиться к импортеру товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи п. Наименование и адрес этой организации тоже указываются в составе информации о товаре. Купила через виртуальный магазин ноутбук. Буквально сразу проявился брак. Менеджер магазина по телефону согласился вернуть мне деньги, но только за сам товар без учета стоимости его доставки курьером она указана в счете отдельно. Это правильно?

Это зависит от того, на каком основании вы хотите вернуть ноутбук. Если именно в связи с недостатками, то помимо уплаченных за товар денег магазин должен также возместить вам убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества п. В качестве возмещения убытков вы можете требовать компенсации ваших расходов в виде оплаты доставки товара. Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин на основании статьи Но несмотря на это, беспричинный возврат товара может быть лучшим вариантом по сравнению с отказом от него по причине недостатков.

Дело в том, что продавец может провести проверку качества товара и при возникновении спора о причинах возникновения недостатков назначить экспертизу п. Нет гарантии, что результат будет в вашу пользу. Если эксперты придут к заключению, что недостатки товара возникли уже после того, как вы его получили, вследствие неправильного использования, то деньги вам не вернут, и придется еще возместить стоимость экспертизы либо оспаривать ее результаты в суде п.

Два месяца назад я сделал заказ на покупку компьютерных деталей и оплатил заказ банковским переводом. На сайте написано, что товар доставляют курьером в течение трех дней после поступления денег на счет. Что я могу потребовать в такой ситуации? Вы можете по своему выбору потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который вы назовете сами. Причем в любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки ст.

Если вы требуете возврата денег, то проценты считаются со дня, когда вам должны были передать товар, до дня получения суммы оплаты. Если же вы потребуете передачи товара, проценты рассчитываются с той же даты до дня получения товара. Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар. То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, — это ваш платеж в двойном размере если вы требуете возврата денег или товар и сумму оплаты за него если вы требуете товар.

В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались. Я купила платье, но оно мне не подошло, и я решила его вернуть. Но когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что платье они назад примут, но деньги не отдадут, а зачислят на мой именной счет в их магазине, и я могу заказать что-то еще на эту сумму.

Это законно? Нет, не законно. В любом случае, когда покупатель имеет право отказаться от товара, продавец должен именно вернуть деньги, а не принуждать покупателя к новой покупке на эту сумму. Если вы отказываетесь от товара без указания причины в соответствии со статьей А если вы возвращаете платье из-за того, что вам не подошли размер, фасон или расцветка, то деньги вам должны отдать в трехдневный срок со дня возврата товара.

Банки Банки как контролеры Блокировка счетов Криптовалюта Новости банков Платежные системы, пластиковые карты Посмотреть еще Директору Банкротство юридических лиц Малый бизнес Регистрация, реорганизация и ликвидация фирм Субсидиарная ответственность Экономика России Посмотреть еще 9. Важное Государственные пенсии Самозанятые Налоговые проверки Налоговые споры Электронные трудовые книжки.

Перейти в рубрикатор. Смотреть все рубрики.

Заказал смартфон по почте

Покупки дистанционным способом многих вещей в интернете всегда сопровождаются большим риском. Нередко возникают ситуации, когда в посылке присылают не тот, который нужно, товар наложенным платежом. Покупателю следует правильно отказаться от сделки и вернуть его продавцу, если возникла подобная проблема. Наложенный платеж — приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении.

Сегодня забрал его с почты России,открыл пакет а там телефон который вообще не соответствует описанию и в добавок царапанный,из документов там только опись лежала и вот чек о переводе денег есть,продавец на связь не выходит,подскажите пожалуйста,что делать? Направить претензию с требованием обмена на товар надлежащего качества и оговоренный договором купли-продажи или возврата уплаченных средств.

Продавец прислал другой товар

Товар должен быть доставлен курьером, но у нас до сих пор режим самоизоляции т. Интернет-магазин прислал товар не тот, который я заказывал. При общении по телефону они попросили прислать фотографии того что пришло, квитанцию о оплате, накладной и бирки на посылке. Сказали, что юристы всё рассмотрят и свяжутся со мной. Нужно ли мне параллельно для подстраховки направить им претензию?

Что делать, если в посылке пришло не то, что заказывал

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Неавтомобильные форумы IT-форум Заказал смартфон по почте. Показано с 1 по 11 из Опции темы Подписаться на эту тему…. Кин Дза Дза.

Я начал игру с интернет-мошенниками и сделал несколько заказов. Почта на моей стороне и помогает в игре. Почтовые работники помогают и подсказали несколько признаков мошеннических посылок.

Прислали не тот товар

Нередки случаи, когда по почте присылается не то, что было отмечено при оформлении заявки, к примеру, в интернет-магазине. В случаях, если по почте прислали не тот товар, оформленный наложенным платежом, то необходимо знать, как правильно сделать его возврат и вернуть свои деньги. Таким способом оплаты пользуются зачастую официальные интернет-магазины, к примеру, Алиэкспресс. Но не все сайты, где продаются различные вещи, являются добросовестными.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Добрый день, куда обратиться? Заказала детям наборы для рисования на сайте, естественно я не запомнила на каком именно, мне перезвонили предложили дополнить заказ, оформили заявку, вчера пришла посылка, я заплатила за неё и в итоге получила совсем не то что заказала, товар который мне прислали стоит от силы рублей я заплатила

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гремислав

    Самый вариант это бежать да побыстрее.

  2. Моисей

    Надо было вводить ВП при Януковиче когда в 2013 начинался военный переворот), а сейчас даже последнему аутисту понятно, для чего это нужно. Никак не ради сказочного суверенитета))