+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Вернуть в магазин вещь которая не понтавилась

Вернуть в магазин вещь которая не понтавилась

Но дома выяснилось, что не все параметры столь уж хороши. Государственные институты права стоят на страже соблюдения интересов потребителя. Постановление Правительства РФ от Исключение составляет белье, чулки, носки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат?

Разберемся с опытным юристом. Андрей Кацайлиди. Практикующий юрист, управляющий адвокатским бюро. Каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией: в магазине футболка сидит идеально, а дома становится ясно - не идет.

Или, начитавшись хвалебных отзывов в интернете, мы покупаем дорогую бытовую технику, а через несколько дней понимаем: не навороченный пылесос, а пшик! Часто люди смиряются с неудачной покупкой, мол, не хочу тратить время и силы на разборки. А, тем временем, в большинстве случаев, покупатель имеет право вернуть или обменять товар без серьезных усилий. Разбираемся с Андреем Кацайлиди, практикующим юристом и управляющим партнером Адвокатского бюро "Кацайлиди и партнеры". Что нужно знать о возврате товара Закон Правила и условия Какие товары не подлежат возврату Особенности возврата Куда и когда вернут деньги Популярные вопросы и ответы.

Закон, регламентирующий возврат товаров в России. Правила и условия возврата товаров. Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть. Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты. Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно. Какие документы нужны?

В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами.

Также можно попросить посмотреть камеры видеонаблюдения или заглянуть в личный кабинет с бонусами за покупки — словом, найти любые другие доказательства. Прихватите документ, чтобы продавец мог спокойно оформить возврат, если в его магазине есть такое требование. Заявление с просьбой вернуть деньги за товар. Его надо написать в двух экземплярах — на обоих должны быть подписи и покупателя, и продавца. Это касается ситуации, в которой продавец отказывается возвращать деньги.

Оформите просьбу письменно и зафиксируйте его отказ. Если вы покупаете вещи по интернету, то вам будет полезно знать и то, как вернуть товар в интернет-магазин. Это касается вас также, если вы заказываете товар по каталогам или, например, из телевизионной программы.

В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец. Помните, что по закону, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Но бывает и так, что только дома становится ясно: товар вам абсолютно не подходит.

Знайте: вернуть товар можно лишь в течение 7 дней. Просто сообщите продавцу о своем решении — вы можете либо привезти товар по указанному в договоре адресу для возврата, либо послать ему на электронную почту заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги.

Затем вы сможете отправить ему свое приобретение по почте или курьерской службой. Продавец должен выплатить вам всю сумму - правда, если вещь надлежащего качества, то обратную доставку вам все-таки придется оплатить самостоятельно.

Если же вы обнаружили заводской брак, то можете вернуть вещь по гарантийному сроку. И оплачивать все будет тот, кто виноват, а именно - продавец. Хорошие новости: в пункте про дистанционную торговлю нет отдельного списка невозвратных вещей, так что если вы передумали покупать бытовую технику, постельное белье или любой другой товар, вы сможете от него отказаться и послать обратно. Вернуть товар из интернет-магазина можно лишь в течение 7 дней.

Фото: pixabay. Торговый центр. Скажем, вы на ый день после покупки заметили, что платье рассыпается на глазах. Естественно, это значит, что вещь бракованная. Не слушайте сказки про возможность возврата в течение двух недель - боритесь за свои права! Магазин может назначить экспертизу, которая вынесет решение о том, действительно ли вещь бракованная. Если да, то продавец все оплатит. А вот, если виноват окажется покупатель, то ему, скорее всего, придется оплатить все издержки. Если вы еще не решили, будете ли оставлять новую покупку, отнеситесь к упаковке бережно: не сминайте пакеты, не выбрасывайте коробки и не отрезайте ярлыки.

Это сэкономит вам время и нервы при возврате. Какие товары не подлежат возврату. Список товаров, которые, увы, нельзя вернуть, довольно приличный, и порой в нем встречаются весьма необычные вещи. Скажем, если понятно, что нижнее белье не примет ни один магазин, то что такого в возврате книги?

Тем не менее, печатная продукция тоже в "стоп-листе" на возврат. Так что, лучше сразу посмотрите нашу инфографику и запомните, какие товары вы не сможете вернуть, и это будет вполне законно. Особенности возврата товаров. Постельное белье и принадлежности. Зачастую продавцы говорят, что постельное белье не подлежит обмену и возврату, но на самом деле они хитрят. Поэтому внимательно читайте, что написано в законе. В перечне товаров, не подлежащих возврату, есть "текстильные товары" - в скобках подробно прописано, что под ними подразумевается.

И тут начинаются тонкости - к текстильным товарам можно отнести, например, простынь. А вот подушка к ним уже не относится, а значит, подлежит возврату! Поэтому внимательно читайте то, что написано в скобках, и примеряйте на свою ситуацию.

Но, сдать, к примеру, ручную соковыжималку или механическую мясорубку, шансы есть. В законе указано, что мебельные гарнитуры и комплекты не подлежат возврату. Так что, если вы купили цельный гарнитур, вернуть вы его если он надлежащего качества вы не сможете. А вот если собирали, например, кухню по частям, то возможно вернуть стул, который не вписался в интерьер, или столешницу, которая явно не подходит по стилю. Или светлую краску для волос, а она оказалась темной.

Словом, если вам продали не то, что вы покупали, идите в магазин и требуйте возврат. Если продавцы откажутся возвращать деньги, пишите претензию. Куда и когда могут вернуть деньги за товар.

Если вы расплачивались наличкой, скорее всего вам и вернут наличные. Если же, платили с карты, то деньги вернутся на нее. Обычно деньги возвращают в течение трех дней. Если вы купили вещь, а дома она вам разонравилась, можете смело ее вернуть. Популярные вопросы и ответы. Как вернуть товар, если нет чека? Можно ли вернуть товар без дефекта? Да, если вам не подошла или просто разонравилась вещь, вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней. Но помните, что есть список вещей, которые можно вернуть только при дефектах.

Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Можно ли вернуть, если товар был куплен по акции? Если товар был куплен по акции, вы можете его вернуть, но учитывайте, что вы получите назад именно ту сумму, которую отдали при покупке.

Если же продавец будет говорить вам, что товар был уцененным, а значит, вы не можете его вернуть, не верьте - ссылка на акцию не является препятствием к возврату. А вот, если вы знали, что вещь бракованная, и вам сделали за это скидку, то вернуть товар не получится — вы были осведомлены о том, что она ненадлежащего качества.

Что делать, если не отвечают по телефону и на письма? Если вы получили товар, который вас не устраивает, а продавец перестал выходить на связь, можно попробовать найти продавца через квитанцию - У вас в квитанции должно быть указано ООО и ИНН продавца, их можно проверить на сайте налог. Если же человек заказал качественную кожаную сумку, а ему пришла жуткая вещица, полиция не будет возбуждать уголовное дело, ведь по факту товар пришел!

А какого он качества — это уже другой вопрос. Так что нужно будет идти в суд и доказывать, что товар плохой. После проведения экспертиз могут признать, что деньги нужно вернуть, но где искать продавца? Мошенники не глупы — они открывают ООО ненадолго, а затем просто закрывают его, и повторяют схему. Так что на практике пострадавшие часто воспринимают это как урок и закрывают на неприятную историю глаза. Что делать, если компания-продавец закрылась? Если компания закрылась, значит, вы, увы, не сможете предъявить юридическому лицу претензии, ведь по сути, его больше не существует.

А вот к правопреемникам, например, если компания объединилась с другой, обратиться можно. Что делать, если стоимость вещи изменилась?

Закон на стороне покупателя: если цена товара выросла, то он может получить новую сумму, а вот если стоимость, наоборот, уменьшилась, то просто получит сумму, которую заплатил. Отсутствие чека - не повод отказывать в возврате товара.

Что делать, если товар был куплен в кредит?

Как вернуть покупку, которая разонравилась

В правах потребителей все прописано максимально четко - нужно просто их знать и уметь использовать на практике. Случается, что мы покупаем некачественный товар, в нем обнаруживается скрытый брак уже дома, вещь не подходит по размеру или изменяются другие обстоятельства - в общем, покупка перестает радовать и становится непонятно, что с ней, собственно, делать.

Возвращать продавцу и ожидать возврата полной суммы, внесенной при покупке. Случается, конечно, что продавец вовсе не горит желанием платить деньги назад, тогда нужно действовать по инструкции - защита прав потребителей оформлена соответствующими законами.

Для начала нужно понять, что конкретно вас перестало устраивать, и выстраивать стратегию общения с продавцом, исходя из этого. Важно учитывать, есть ли у товара гарантия, входит ли он в список разрешенных к возврату. В течение двух недель с момента покупки - или другого времени, указанного в гарантии на товар , вплоть до двух лет в некоторых случаях - можно отменить акт купли-продажи и вернуть товар продавцу.

Если вы не можете разобраться самостоятельно, можно обратиться к юристу за консультацией - это гораздо проще, чем тратить свои нервы на восстановление справедливости. Сразу нужно иметь в виду, что большинство товаров либо должны быть заменены на аналогичные - скажем, в случае обнаружения дефектов или брака.

К примеру, вы купили телевизор или чайник, которые работали в магазине, но дома вы понимаете, что техника сломана. Вам обязаны заменить ее. Иногда для подтверждения правоты покупателя и установления истины нужна экспертиза, которая установит, в какой момент и по какой причине изделие перестало работать нормально.

Эта услуга платная, если покупатель оказывается прав, то ее стоимость возвращает покупателю продавец. Если вы не хотите иметь никаких дел с продавцом - например, с вами грубо разговаривают или хамят, не хотят соблюдать законов или вам снова вручили товар с дефектами - вы вправе требовать возмещения полной суммы, потраченной на покупку.

Возврат не всей суммы, а какой-то ее части возможен в тех случаях, когда вы согласны оставить у себя товар с явным дефектом, который не мешает основным функциям - например, у холодильника может оказаться помятой дверца или одна из стен. В этом случае разумно потребовать у магазина скидку. Например, вы увидели, что подол дорогого платья - с кривой или распущенной строчкой.

По всем остальным параметрам покупка вас очень радует и вы были бы счастливы носить этот наряд, но что же делать с подолом? Предложить продавцу исправить этот недостаток - например, отдать платье швее, которая сумеет качественно устранить дефект. Вы попадали в такую ситуацию? Удавалось отстоять свою правоту и получить назад деньги? Почему стоит наслаждаться играми в жанре ферма?

Почему съездить в Японию — все равно что побывать в параллельной Вселенной?

Возврат одежды в магазин: законность, причины и условия возврата

Не каждый потребитель знает о своих правах. Этим недостатком информации и пользуются недобросовестные продавцы. Не редко возникает ситуация, когда гражданин приобрёл качественный товар, однако по каким-то критериям изделие человеку разонравилось или не подошло.

Покупатель хочет вернуть вещь в магазин. Имеет ли он на это право? Законодательство в этом вопросе занимает сторону потребителя. Однако, чтобы вернуть качественный товар, если он не понравился продавцу, нужно соблюсти ряд условий.

Стоит разобраться в ситуации более подробно. Прежде всего, стоит определиться с понятием товара надлежащего качества. Согласно ст. Но иногда случается, что вещь покупателю импонировала, но придя домой, гражданин обнаружил, что товар не подходит по габаритам, расцветке ну или просто разонравился.

Законодательство разрешает вернуть данное изделие, но при соблюдении ряда условий. При этом не имеет значение, куплена вещь непосредственно в магазине или приобретена дистанционным путём. Отношения между потребителем и продавцом регулируются разными нормативно-правовыми документами. Внимание стоит обратить на следующие НПА:. Отдельно стоит отметить статью ГК РФ, где указываются права покупателя по возврату товара, если он не понравился, надлежащего качества.

К надлежащего качества предметам, на которые распространяется право возврата, относится вся непродовольственная продукция. При этом ст. Однако не любую качественную продукцию, которая просто разонравилась покупателю, можно вернуть назад продавцу. На продукцию, приобретённую дистанционным путём, не распространяется перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

То есть, если покупка из онлайн-магазина входит в список невозвратных, её можно вернуть, если она не понравится за исключением лекарственных средств медицинского применения. Важно лишь соблюсти условие — сохранить товарный вид вещи п. Примечательно, что потребитель не может отказаться от качественной непонравившейся продукции, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу и может быть использован только данным покупателем.

К таким вещам относятся, например, сделанная именная гравировка на изделии, или предмет гардероба, сшитый под конкретного человека п. Если непонравившийся товар не входит в перечень невозвратных, это не значит, что приобретатель может в любое время прийти в магазин и отдать изделие. Существует ряд условий, при котором потребителю могут отказать в принятии покупки, и закон будет на стороне продавца.

Данное обстоятельство относится непосредственно к состоянию продукции. Согласно п. Возврат качественного товара, если он не понравился, возможен в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки п. В случае, если изделие приобреталось дистанционным путём, то потребитель имеет право воздержаться от принятия вещи в любое время, пока не получил продукцию на руки, либо через 7 дней после выкупа заказа.

Однако, если продавец не предупредил об условиях возврата, то время для отдачи товара, приобретённого дистанционным путём, увеличивается до 3 месяцев п.

На практике часто возникает следующая ситуация: товар разонравился покупателю, вещь не входит в перечень невозвратных, соответствует указанным требованиям и прошло не более 14 дней после покупки. Чтобы отдать данное изделие, потребителю необходимо сразу уведомить о своём желании продавца. Для этого покупатель пишет заявление о возврате товара и предъявляет документ по адресу нахождения магазина, где вещь была приобретена.

В случае возврата товара купленного в интернет-магазине , передать посылку можно через курьерскую службу, почтой либо непосредственно принести вещь, которая не понравилась по адресу, указанному продавцом. Все расходы по доставке возращенной покупки надлежащего качества несёт покупатель п.

Товар, который не понравился, заявление и документы предъявляются в тот магазин, где продукция приобреталась. По законодательству продавец имеет право вернуть потребителю денежные средства в течение 3 дней после получения заявления о возврате товара, который не понравился п.

Если оплата была произведена безналичным расчётом, то и деньги будут переведены на счёт. Условия к товарному виду непонравившейся вещи, купленной через интернет, те же что и при приобретённой непосредственно в магазине: не бывшая в употреблении, наличие упаковки, бирок, ярлыков. Однако вместо кассового или товарного чека, доказательством покупки продукции в данном магазине и оплаты товара, могут являться бланк-заказ, накладная, акт приёма-передачи и т.

При возврате товара, если он не понравился, необходимо написать заявление о том, что покупатель желает вернуть вещь. В документе отражаются следующие сведения. Заявление на возврат товара, который не понравился, пишется на имя директора торговой организации. В правой части листа указывается наименование и адрес магазина, куда продукцию доставляют.

Ниже вносятся Ф. В тексте указываются сведения, когда и где была приобретена продукция, наименование возвращаемой вещи и указание её стоимости цифрами и прописью. Далее отмечаются причины отказа от товара, предоставляются сведения о том, что изделие надлежащего качества сохранились упаковка, ярлыки, товарный вид. В конце — просьба покупателя о выдаче уплаченной денежной суммы и указание номера счёта если производился безналичный расчёт.

Если к заявлению прилагается кассовый чек, указать сведения о нём номер, дата, время. Внизу документа — дата, подпись, расшифровка. Заявление вместе с товаром подаётся магазин по месту приобретения продукции.

На бумаге продавец должен поставить свою подпись и печать организации. После этого, в течение 3 дней денежные средства должны вернуться покупателю.

Стоит обратить внимание, что срок возвращения денежных средств на карту при возврате товара , может быть более длительным. Связано это с тем, что процесс перечисления финансов осуществляют несколько организаций, начиная с бухгалтерии магазина и заканчивая финансовым учреждением, обслуживающим данный банковский счёт. Финансы на карту могут поступить в течение 30 дней.

При отказе потребителя от непонравившейся продукции, купленной дистанционным способом, продавец должен вернуть гражданину денежные средства равные цене товара без учёта расходов на доставку. Срок для перечисления финансов — 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. В течение срока, пока товар, заказанный через интернет, идёт к покупателю, потребитель вправе отказаться от его получения.

Право на возврат продукции сохраняется и в течение 7 дней после выкупа вещи. Алгоритм действий следующий:.

Российским законодательством предусмотрена ситуация, когда у покупателя при возврате товара, который не понравился, не сохранился кассовый или товарный чек. Отсутствие документа об оплате не лишает потребителя возможности вернуть вещь надлежащего качества в магазин. При этом доказательством покупки могут служить свидетельские показания п.

Главное, при возврате товара без чека — соблюдение основных условий: сохранение товарного вида продукции и наличие паспорта у приобретателя.

Сопроводительными документами могут служить гарантийный талон, квитанция, приходно-кассовый ордер и любое другое доказательство, свидетельствующее о покупке.

Не всегда потребитель может вернуть в магазин товар, если он не понравился. Существуют условия, по которым потребителю на законном основании могут отказать в возврате. Часто, отказ продавца от принятия возвращаемого покупателем товара, надлежащего качества, является несостоятельным. Работник магазина может ссылаться на такие нелепые отговорки как отсутствие чека, нарушение целостности упаковки или другие, необоснованные, предлоги.

В этой ситуации покупатель вправе обратиться за решением вопроса в Роспотребнадзор и даже в суд. Прежде чем жаловаться в государственные органы на действия недобросовестного продавца, необходимо соблюсти досудебный порядок по урегулированию вопроса.

В связи с этим, в адрес организации пишется претензия на возврат товара. В заявлении указываются все сведения о покупке, просьба о выдаче уплаченных денежных средств и банковские реквизиты для их перечисления. В случае, если продавец проигнорировал требование или высказал своё несогласие вернуть товар, то потребитель смело может обратиться с жалобой в государственные органы: Роспотребнадзор или суд.

Если продавец не принимает товар, который не понравился покупателю, надлежащего качества и игнорирует претензию гражданина, то согласно ст. После изучения прошения, Роспотребнадзор выносит предписание недобросовестному продавцу и определяет выплату штрафа за несоблюдение законодательства. Решение вопросов по защите прав потребителя в суде происходит в исковом порядке. Для начал необходимо определить подсудность рассмотрения дела.

Иногда магазин отказывает в принятии товара, который не понравился покупателю, и не удовлетворяет просьбу в возврате уплаченных средств. После написания претензии, шагов продавца по решению вопроса не было произведено. Покупатель вправе обратиться в суд на взыскание уплаченных денег за продукцию. Действовать нужно следующим образом:. Государственный орган обязан соблюдать сроки рассмотрения заявления граждан, согласно российскому законодательству.

Так, при обращении покупателя в Роспотребнадзор, жалоба на продавца отказавшегося принять товар, который не понравился потребителю, должна быть зарегистрирована в течение 3 дней с момента поступления п.

Рассмотрение письменного обращения происходит в срок до 30 суток с момента поступления претензии в ведомство. В этот период, госорган должен ознакомиться с документами и отправить свой ответ заявителю п. При этом, ведомство имеет право продлить срок рассмотрения жалобы, по отказу потребителю в возврате товара, ещё на период до 30 дней. Роспотребнадзор должен письменно уведомить заявителя о продлении времени изучения обращения. Основаниями для отказа в принятии жалобы по возврату товара, если он не понравился потребителю, могут служить следующие моменты:.

При несоблюдении одного из вышеперечисленных пунктов, Роспотребнадзор в течение 7 дней уведомляет заявителя об отказе в принятии жалобы. После устранения недостатка, потребитель имеет право заново обратиться с заявлением в компетентный орган. Однако, если потребитель считает, что госорган по надзору нарушил его права, отказав в принятии жалобы, он имеет право обратиться в вышестоящие органы на действие ведомства в центральный аппарат Роспотребнадзора, прокуратуру, судебные инстанции.

Прежде чем требовать возвращение денег за уплаченный товар, который не понравился, гражданину можно попробовать решить вопрос путём замены изделия на другое. Как правило, продавцы более охотно идут на этот шаг. При этом оформляется заявление на возврат непонравившейся продукции и осуществляется продажа новой.

Покупатель имеет право обменять товар, который ему не понравился, на аналогичный. Само собой, взаимообмен происходит у того продавца, где вещь была приобретена.

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно. Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги.

Если в магазине есть точно такая же вещь, но подходящего цвета или размера, обмен пройдёт без проблем. Обычно для обмена не просят ничего подписывать или заполнять. Отдали вещь и чек, получили новую. А вот для возврата денег нужно заполнить заявление. А что делать, если чек потерялся или продавец не хочет принимать товар?

Я провела небольшой соцопрос среди друзей. Продавцы пользуются заблуждениями покупателей. Это не так. Нужно просто доказать факт покупки другим способом.

Доказательством будет упаковка, фирменный пакет, операция через дисконтную карту , оплата банковской картой — любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине. Ещё можно привести с собой свидетеля. Им может стать сотрудник магазина, который в тот день работал на кассе или в торговом зале и запомнил вас. И уже по товарному чеку провести обмен или возврат.

Для этого надо будет написать заявление об утере чека на имя директора магазина. В таком заявлении указываются паспортные данные, поэтому паспорт должен быть при вас. Ещё одно частое заблуждение, что товар со скидкой вернуть нельзя. Конечно, можно. Возврату и обмену не подлежит только товар, уценённый по причине брака, если вас об этом браке предупредили.

Если продавец не хочет возвращать деньги или проводить обмен, требуйте вызвать администратора или директора магазина. Если не помогло — пишите претензию на имя продавца или директора. Будьте внимательны: продавец должен при вас подписать претензию, тем самым подтвердив её получение.

Продавцы и администрация часто надеются на юридическую безграмотность покупателей, стараются убедить их отказаться от претензий и уйти ни с чем. Пусть персонал поймёт, что вы знаете свои права. Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы. Получай лучшее на почту. Право Советы. Марина Норман.

Как вернуть качественный товар Шаг 1. В него входят: лекарства; косметика и средства гигиены; нижнее бельё и чулочно-носочная продукция; бытовая химия; ювелирные изделия; сложная бытовая техника телевизор, холодильник, компьютер ; текстиль и трикотаж; комнатные растения; периодическая печать газеты и журналы. Шаг 2. Возвращаемся в магазин На возврат товара без брака у вас есть 14 дней.

Для возврата или обмена качественного товара: Возьмите с собой чек и упаковку или фирменный пакет, в который продавец положил вещь. На всякий случай захватите паспорт. Закон этого не требует, но на практике продавцы и администрация просят показать документы. Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы без них продавец вправе не принять товар. Обратите внимание, что речь идёт именно о заводских ярлыках. Если вы сорвали магазинную этикетку, бирку или наклейку — ничего страшного. Товар заново промаркирует работник торгового зала.

Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид. Поношенный товар в магазине не примут. Поэтому дальше примерки заходить нельзя. И никакой стирки. Шаг 3. Объясняемся с продавцом Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги. Важные советы Как вернуть товар без чека Я провела небольшой соцопрос среди друзей. Как доказать факт покупки без чека Доказательством будет упаковка, фирменный пакет, операция через дисконтную карту , оплата банковской картой — любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине.

Как вернуть товар, купленный на распродаже Ещё одно частое заблуждение, что товар со скидкой вернуть нельзя. Если вещь была без брака, но со значком распродажи, вы имеете право её обменять или вернуть. Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги Если продавец не хочет возвращать деньги или проводить обмен, требуйте вызвать администратора или директора магазина.

Резюме Вернуть товар без брака можно в дневный срок, если его нет в списке товаров, не подлежащих возврату. Потеряли чек — ничего страшного. Докажите покупку другим способом или позовите свидетеля. Вернуть вещь с распродажи так же легко, как и обычную. Если продавец не хочет возвращать деньги или обменять товар, тогда пишите претензию. Подкаст дня. Показать ещё. Новые комментарии. Комментарий дня. Лучшее за неделю. Что ценят и о чём жалеют люди, дожившие до 90 лет.

Надо бежать: 22 признака, что вы встречаетесь с абьюзером. Читайте также. Как устроить идеальный пикник. Как стать Java-разработчиком без опыта в IT и на старте зарабатывать от рублей в месяц. Лайфхаки: как вкусно готовить, всегда завершать начатое и вовремя распознать панкреатит. ТЕСТ: Кого называли старой черепахой?

А балалаечником? Узнайте писателя или поэта по едкому отзыву его коллеги. Как экономить на одежде без ущерба стилю. Их хотят гиганты: чему учиться, чтобы найти работу в топовой международной компании.

Надо брать: набор инструментов Workpro для ремонта авто и не только. Надо брать: многоцелевой налобный фонарь Xiaomi с влагозащитой. Как хроническое воспаление убивает нас и как с ним бороться. Баги и восторги: пользователи Сети поделились мнениями об iOS Как есть снэки, не пачкая клавиатуру: 6 способов от пользователей Сети. Опрос: приходилось ли вам брать микрозаймы?

Как почистить духовку? Лайфхакер в Telegram. Подпишись на официальный канал Лайфхакера. Инициал — пишем грамотно. Наш большой канал о покупках на AliExpress. Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress. Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите. Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях.

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат?

Одним из прав потребителя является возможность возврата одежды в магазин по закону о защите интересов покупателей. Планируя сдать вещь обратно, нужно руководствоваться не только правилами, но и дополнительными нормативными актами.

Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных.

Это быстро и бесплатно! Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Мы обязательно ответим! Законодатель в нормативно-правовом документе — ЗОПП в актуальной редакции года установил правила и порядок отношений между покупателем и продавцом. Когда для обмена нет подходящей модели в наличии на дату обращения покупателя, то гражданин вправе отказаться от сделки. В результате на счет потребителя должны зачислить деньги, в установленный законом период — 3 дня. Если гражданин согласен ждать поступления артикула на склад, то о пополнении ассортиментной линейки, организация сообщает незамедлительно.

Потребитель может вернуть одежду в магазин, которая не подошла по размеру, но только в определенный срок. Утрата платежной ведомости не имеет значения, если есть возможность представить доказательства оформления сделки с магазином. Отказ продавца в удовлетворении претензии — неправомочен. Планируя купить одежду, граждане посещают магазины, в которых обслуживанием занимаются продавцы-консультанты. Нередко во время работы, сотрудники организации вводят человека в заблуждение относительно фасона или качества.

После возвращения домой, потребитель может обнаружить, что модель не подходящая или, к примеру, швы на куртке прострочены неровно. В любой ситуации покупателю нужно понимать, как действовать в конкретных обстоятельствах. Если выявляется, что одежда некачественная или обнаружен дефект, о котором продавцы тактично умолчали, то гражданин вправе обратиться в магазин для возврата.

Процедура сдачи поврежденной продукции осуществляется в рамках 14 календарных суток, не считая дату заключения сделки. При возникновении спорных ситуаций между магазином и покупателем, организация уполномочена направить одежду на экспертизу.

Оценка вещи производится за счет продавца. К примеру, на верхней одежде обнаружена дырка. Исследование покажет — сделали это специально, случайно или допущена погрешность в процессе изготовления.

В качестве обследования используется органолептический способ. Результаты оценки сравниваются с ГОСТом, установленным в отношении определенной вещи. По итогам выдается акт.

Если выявляется, что ответственность за брак несет производитель, то магазин обязан удовлетворить претензии клиента. Примечательно, что во время проведения экспертной оценки, гражданин вправе присутствовать на процедуре. Если результаты исследования не удовлетворят покупателя, то допускается оспаривание заключения.

Урегулирование ситуации происходит через суд. Методичка по возврату вещей приобретенных дистанционным способом через интернет. На заметку: затяжки — не основание, чтобы сдавать товар по данному существу. Как правило, зацепки формируются во время примерки. Эксперты рекомендуют — прежде чем покупать одежду, тщательно осмотреть.

Если есть вероятность передумать в совершенной покупке, то эксперты рекомендуют не уничтожать платежные ведомости. Вернуть вещь в магазин без чека допускается, но тогда придется доказывать факт оплаты одежды в конкретной организации. В качестве обоснования оформления сделки с продавцом выступают свидетельства родственников, друзей. Законодатель установил, что отсутствие чеков — не основание для отказа в удовлетворении претензии.

Однако наличие квитанций упрощает процедуру. Удаление бирок, ярлыков и этикеток, установленных производителем — законные основания для отказа магазина. В таком случае происходит нарушение товарного вида, и вернуть одежду нельзя. Такие дефекты указывают на не надлежащее производство одежды. Пользователь вправе также требовать скидку. Вернуть вещь без чека, оформленную в рамках акции по уценке товара, практически нельзя. Обусловлено это тем, что выставка одежды со скидкой связана с небольшим дефектом.

Как правило, прежде чем оплачивать такой товар, продавцы информируют о наличии брака. Если потребитель расплачивается за вещи с распродажи, то автоматически соглашается с условиями. Порядок возврата подчинен действующим положениям ГК России. Покупка товара на рынке подчинена тем же нормам и стандартам торговли, что розничная сеть. Единственная разница — зачастую отсутствует чек об оплате. В таком случае для сдачи обратно одежды потребуется привлекать свидетелей.

Если одежда не нравится или не подошла модель по фигуре, то процедура аналогична, как и в остальных случаях. Возврат допускается в течение четырнадцати суток с момента заключения сделки. К сведению: магазин возвращает деньги в той же форме, в которой принимались — наличные, банковская карта, электронный кошелек.

Законодатель установил право граждан на возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин. Обменивать и сдавать вещи допускается на основании платежной квитанции или других документов.

Чтобы вернуть верхнюю одежду нужно сохранить ярлыки от производителя. Не допускается сдача товара в грязном виде, с явными дефектами. Если потребитель носил куртку, то необходимо устранить признаки эксплуатации.

Вернуть детские вещи также допускается при условии соблюдения порядка. Предметы, подлежащие возврату, поменять проще. Как правило, в крупных торговых магазинах желание не вызывает недоумения или негатива.

Организация в такой ситуации не теряет прибыли, а процедура не наделана сложностями. Особенность процедуры заключается в том, что одежда, купленная за заемные средства, не является собственностью гражданина. Соответственно, распоряжение одеждой допускается только по согласованию с финансовым учреждением. При обращении в магазин для возврата одежды, необходимо оповестить банк. Дополнительно человек подает заявление на расторжение кредитного договора и погашает остаток задолженности.

После завершения процедуры направляется претензия продавцу. В документе можно написать пункт о требовании компенсировать понесенный ущерб, т. То есть вернуть можно средства, перечисленные в день досрочного закрытия кредита, а также платы за пользование займом. В г. ЗОПП обновили, добавив положения, регулирующие сдачу товара с выявленным дефектом. Единственное исключение — не подлежит возмещению страховка, проценты и банковское обслуживание. Контракт с кредитно-финансовым учреждением аннулируется в день посещения организации.

Гражданин должен предъявить бумаги от магазина о совершенном возврате одежды. В противном случае заемщик обязуется погасить долг в полном объеме. Игнорирование правила влечет к образованию пеней и штрафных санкций, не подлежащих возмещению. Перед возвратом вещей продавцу эксперты рекомендуют проверить одежду, т. Дополнительно нужно убедиться в наличии заводских этикеток и бирок, присутствующих на момент оформления сделки. Платежная квитанция или другие бумаги понадобятся для подтверждения покупки одежды в конкретной организации.

Из документов — паспорт и заполненное заявление. На заметку: отказ магазина в приеме товара без чека — незаконный. Удостоверить приобретение продукции могут два очевидца. Однако в реальности такой вариант применяется редко и лишь в ходе судебного разбирательства. Требование о замене вещи на другую модель или артикул подлежит удовлетворению в тот же день. При отсутствии аналога или подходящего размера на витрине магазина, потребитель вправе просить компенсацию денег.

К сведению: на основании действующих законодательных положений, организация обязана выполнить возврат средств в рамках трех суток. Датой отсчета признается день регистрации заявления. Если магазин отказывается принимать претензию о возврате одежды, документ нужно отправить почтой РФ. Заказное письмо с уведомлением о вручении лишает возможности организацию игнорировать заявление.

Однако в этом случае появляется ограничение — срок направления бумаги. Подача должна осуществляться в период, установленный законодателем. Если одежда покупалась из премиального сегмента, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Ведомство наложит штраф на магазин за правонарушение. Однако орган не уполномочен обязывать продавца удовлетворять претензию — для этого следует обращаться в суд. Иск составляется в любом формате — рукописный, напечатанный.

5 шагов, как вернуть непонравившийся товар в магазин

Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону — вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное — соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей. Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.

Не каждый потребитель знает о своих правах. Этим недостатком информации и пользуются недобросовестные продавцы.

«Расхотелось» или как вернуть вещь в магазин после покупки?

В правах потребителей все прописано максимально четко - нужно просто их знать и уметь использовать на практике. Случается, что мы покупаем некачественный товар, в нем обнаруживается скрытый брак уже дома, вещь не подходит по размеру или изменяются другие обстоятельства - в общем, покупка перестает радовать и становится непонятно, что с ней, собственно, делать. Возвращать продавцу и ожидать возврата полной суммы, внесенной при покупке. Случается, конечно, что продавец вовсе не горит желанием платить деньги назад, тогда нужно действовать по инструкции - защита прав потребителей оформлена соответствующими законами. Для начала нужно понять, что конкретно вас перестало устраивать, и выстраивать стратегию общения с продавцом, исходя из этого.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Одним из прав потребителя является возможность возврата одежды в магазин по закону о защите интересов покупателей. Планируя сдать вещь обратно, нужно руководствоваться не только правилами, но и дополнительными нормативными актами. Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился. Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие. Иногда только дома покупатель понимает, что приобретенная час назад вещь не подходит по цвету, размеру, другим параметрам, просто не устраивает полностью дизайн товара или его технические характеристики. Можно ли вернуться с покупкой обратно в торговое заведение, чтобы сдать ее назад или обменять на другое изделие? Покупатели часто не знают своих прав, не пользуются ими, ущемляя свои интересы. Уже много лет действует «Закон о защите прав потребителей», согласно.

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Законом о защите прав потребителя гарантировано право вернуть вещь в магазин, если она некачественная или не подошла по любым другим причинам, однако, на практике далеко не все магазины соблюдают требования законодательства. В этой статье подробно разберемся, при каких условиях можно вернуть денежные средства за купленный товар, и почему продавцы отказывают в этом.

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки.

Для того чтобы грамотно вернуть неподходящую или бракованную вещь, необходимо изучить положения закона РФ от В законе говорится о том, что покупатель может обменять или вернуть товар хорошего качества не позже 14 дней с момента покупки. Возврат бракованной одежды также разрешен в течение 2 недель, но если дефекты были замечены позже этого срока, то покупатель вправе вернуть вещь в течении двух лет с даты покупки ст.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.